전북대학교병원

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1. 개인정보의 처리 목적

• 홈페이지 회원가입 및 관리

  회원 가입의사 확인, 회원서비스제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용방지, 각종 고지·통지, 고충처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 민원 사무처리

  민원인의 신원확인, 민원 사항 확인, 사실조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 의료서비스 제공
  • 진료 및 입원, 검진 예약, 예약 조회 및 기타 진료 서비스 이용에 따른 본인 확인과 안내 절차에 사용
  • 진료 예약 및 검사 예약 일정에 대한 고지 서비스
  • 진료비 계산서, 진료비 내역서, 제증명 및 검진 관련 물품의 발송
  • 병원에서 발행하는 각종 행사 소식지, 진료 정보 및 임상연구정보 제공
  • 고충 민원 상담 및 회신 서비스 및 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보
  • 진단 및 치료를 위한 진료 서비스와 진료비 청구, 수납, 환급 등의 원무 서비스 제공
  • 진료 및 업무, 교육, 연구, 통계, 환자서비스에 필요한 최소한의 분석 자료
  • 온라인 수탁검사 및 임상시험 심사를 위한 기초 자료
  • 진료의뢰 또는 회송병원 의료인이 진료를 위한 목적으로 요청 시 진료 정보 제공
  • 기타 진료와 관련된 서비스
• 모바일 앱 서비스 제공

  진료 예약정보, 진료내용 정보, 진료 관련 서비스, 검사 결과, 처방전, 환자등록번호 확인 서비스, 처방비·진료비 결제 서비스 제공

2. 개인정보의 항목 및 수집방법

• [수집방법]

  홈페이지, 서면, 진료예약, 회원가입, 고객의 소리함 등

• [수집항목]

  진료 시 수집항목

  • 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처
  • 선택항목 : 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 보호자 연락처, 자동전화안내, 문자메시지, E-mail 신청 여부
  • 건강정보 : 병력 및 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여 필요하다고 판단되는 개인건강 정보

• 홈페이지 회원가입 시 수집항목
  • 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 성명, 중복확인키(DI), 주소
  • 선택항목 : 연락처(휴대전화정보), 이메일, 메일수신여부
  • 14세 미만 추가 필수항목 : 법정대리인 중복확인키(DI)
  • 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.(서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보)
• 홈페이지 인터넷 예약 시 수집항목
  • 간편 상담예약 : 성명, 휴대전화번호
  • 인터넷 예약 : 이름, 환자번호, 주소, 이메일주소, 전화번호, 휴대폰번호
• 홈페이지 진료예약 조회 시 수집항목

  회원 : 아이디, 성명, 주민등록번호

  주민등록번호는 의료법에 의해 진료예약의 목적으로만 활용되며, 홈페이지에 저장되지 않습니다.

• 진료비 수납 시 수집항목

  신용결제 시 : 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인 정보

• 민원사무 처리
  • 필수항목 : 성명, 생년월일, 전화번호
  • 선택항목 : 이메일주소, 주소
• 모바일 앱 회원가입 시 수집항목
  1. 일반회원 수집항목
     • 필수항목 : 아이디, 패스워드, 성명, 생년월일, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)
     • 선택항목 : 주민등록번호, 환자번호, 차량번호
     • 14세 미만 추가 필수항목 : 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)

     주민등록번호는 국민건강보험법, 개인정보보호 가이드라인(의료기관, 2015. 2.) 등의 근거에 따라 건강보험 자격 조회 및 환자명부의 확인을 위해서 최소한으로 활용되며, 모바일 앱 서버에 저장되지 않습니다.

  2. SNS 계정연동 수집항목
     • SNS 계정연동 수집항목

       SNS 계정연동 수집항목 - 계정, 항목 정보제공

       계정	항목
       네이버	수집항목 : 계정
       	제공 받는 항목 : 성명
       카카오	수집항목 : 카카오 계정(이메일)
       	제공 받는 항목 : 프로필 정보(닉네임/프로필 사진)
       Google	수집항목 : google 계정(이메일)
       	제공 받는 항목 : 성명, 주소, 프로필 사진

       SNS를 이용하여 로그인 시 SNS 로그인 성공 여부만 제공받음.

     • 동의를 거부할 권리가 있다는 사실과 동의 거부에 따른 불이익

       이용자는 전북대학교병원 홈페이지에서 수집하는 개인정보에 대해 동의를 거부할 권리가 있으며 동의 거부 시에는 회원가입 및 인터넷 진료예약, 예약조회, 민원등록 등의 홈페이지 서비스가 일부 제한됩니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

• 홈페이지회원 가입 및 관리
  • 홈페이지 회원 탈퇴 시 파기
  • 가입 후 1년 주기로 재동의를 확인합니다.
• 민원 관리

  민원처리 종료 후 10년

• 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집

  당해 설문조사, 행사 등이 종료한 때

• 진료서비스의 제공을 위하여 수집

  『의료법』시행규칙 제 15조 "진료에 관한 기록의 보존"에 명시된 기간에 준하여 보존, 수집 목적이 달성된 후에도 보존할 필요성이 있는 경우에는 기록물 평가 심의회의 심의 후 보유기간을 연장할 수 있습니다.

• 모바일 앱

  모바일 앱 회원 탈퇴 시까지

  다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에는 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다.

4. 개인정보파일 등록 현황

개인정보파일의 처리목적·보유기간 및 항목은 개인정보파일의 특성에 따라 달리 규정하고 있으며, 병원이 수집·보유하고 있는 주요 개인정보파일은 다음과 같습니다.

개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 민원마당 → 개인정보열람 등 요구 → 개인정보파일 목록검색 → 개인정보파일 목록검색 → 기관명 입력란에 "전북대학교병원" 을 입력하시면 병원에서 운영 중인 개인정보파일를 조회 할 수 있습니다.

5. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

• 필수항목 : 법정대리인의 이름, 관계, 휴대전화번호, 출생년도
  • 병원은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 이름, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
• 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
• 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 개인정보를 열람·정정, 삭제하고자 할 경우에는 회원 정보수정을 클릭하여 아동의 개인정보를 열람·정정, 삭제하실 수 있습니다.

6. 개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공에 관한 사항

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
• 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 개인정보위원회의 심의·의결을 거친 경우
• 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
• 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
• 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
• 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

병원은 위에 따라 타 기관에 개인정보를 연계·제공할 수 있습니다. 연계·제공되는 개인정보는 이용 및 제공 목적에 맞게 최소한으로 제공되며, 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

7. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

개인 정보처리의 위탁 - 위탁업체 및 기관, 위탁업무 내용, 위탁 기간 정보제공

위탁업체 및 기관	위탁업무 내용	위탁 기간
㈜인피니트헬스케어	PACS S/W, 유지보수	위탁계약 종료 시까지
㈜인피니트헬스케어	CIS 유지관리
㈜아이티 아이즈	정보시스템 통합유지보수
(의)녹십자의료재단	외주 검사
(재)서울의과학연구소	외주 검사
이너인터랙티브	병원 홈페이지 유지보수
NICE	홈페이지 본인인증
㈜KTIS	전화 예약
디지털존	인터넷 재증명 발급
㈜포쌔게이트	무인 수납 및 지능형 순번 대기 시스템
㈜레몬헬스케어	모바일 앱
㈜다우데이터	신용카드 VAN 서비스
㈜킴스	약품 정보 시스템 유지보수
㈜미들텍	주차관제설비용역
㈜에스원	병문안 출입 통제 운영 서버 유지관리
㈜엘씨테크	영상EMR. 전자 동의서 유지보수
㈜휴넷	사이버교육
의료법인 엔티엘의료재단	원격 판독 검사
대한의료영상의학과의원	의료영상 판독

병원은 위탁계약 체결 시 『개인정보보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 관리될 수 있도록 감독하고 있습니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

• 개인정보의 열람 요구

  정보주체는 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 법 제35조 4항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.

  • 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  • 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 공공기관이 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
• 개인정보 정정 삭제 요구

  정보주체는 「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있거나 보유기간이 경과하지 않은 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

  • 고객이 개인정보에 대한 정정·삭제를 요구하는 경우
  • 개인정보에 오류가 있다고 판명되는 등 정정·삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우

    개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 정정 및 삭제를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.

• 개인정보 처리정지 요구

  정보주체는 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.

  • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
  • 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

  위 사항에 따른 권리행사는 개인정보 처리 방법에 관한 고시【별지 제8호 서식】의 개인정보 열람요구서에 따라 개인정보보호 담당자에게 방문, 서면, 전화, 전자우편, 인터넷 등을 통하여 할 수 있으며, 본 기관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

  • 정보주체(본인)인 경우에는 신분을 확인할 수 있는 증명서(주민등록증, 운전면허증)
  • 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자는 개인정보 처리 방법에 관한 고시【별지 제11호 서식】에 따른 위임장, 위임자, 위임받은 자의 주민등록증 등 신분을 확인할 수 있는 증명서 제출

  만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정 대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정 대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

• 쿠키 수집 목적

  전북대병원의 주요 공지사항을 차별화하여 제공

• 쿠키 수집 항목

  팝업 페이지

• 쿠키 등 보유기간

  팝업 페이지 종료 시 까지

• 쿠키설정 거부방법

  예) 쿠키설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

  • 설정방법 : 예(엣지의 경우), 웹브라우저 우측 상단의 (∙∙∙) 도구 > 설정 > 좌측 개인정보
  • 단, 귀하께서 쿠키설치를 거부하였을 때 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인ID/비밀번호 관리

11. 개인정보의 파기에 관한 사항

• 가. 파기절차

  불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보보호 책임자의 책임 하에 내부방침 및 법령절차에 따라 처리함

• 나. 파기기한

  보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리목적 달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

• 다. 파기방법
  • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
• 다른 법령에 의한 파기제한(보존) 및 항목

  개인정보보호법 제21조에 의거 보유기간의 경과 또는 개인정보 처리목적이 달성되면 개인정보를 파기하여야 하나 다른 법령에 의하여 보존하여야 하는 경우 개인 정보를 즉시 파기하지 않을 수 있습니다. 병원은 아래의 사항에 대하여 개인정보 파기를 제한하고 있습니다.

  다른 법령에 따른 파기 제한(보존) 및 항목 - 구분, 보존근거, 보존항목 정보제공

  구분	보존근거	보존항목
  환자 진료기록	의료법 시행규칙 제15조 제1항	의료법 제22조에 따른 “진료기록부 등”에 포함되는 사항
  공공기록물	공공기록물 관리에 관한 법률 제27조	공공기록물 관리에 관한 법률 제3조에 따른 “기록물”

12. 가명정보 처리에 관한 사항

• 처리목적 : 전북대학교병원은 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명 처리하여 활용할 수 있습니다.
• 처리 및 보유 기간 : 가명정보의 이용기간 동안 보유하며 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

13. 개인정보보호 책임자 및 담당자

개인정보보호 책임자 및 담당자 - 구분, 부서/직위, 성명, 연락처 정보제공

구분	부서/직위	성명	연락처
개인정보보호 책임자	진료부원장	이식	063-250-2151
개인정보보호 담당자	진료정보실 의무기록팀	최정숙	063-250-1122

정보주체는 병원의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다.

14. 개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서

개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서 - 업무, 부서명, 이름, 연락처 정보제공

업무	부서명	이름	연락처
개인정보 보호 담당	의무기록팀	최정숙	063-250-1122
홈페이지 담당	대외협력실	김인혜	063-250-2233
모바일 앱 담당	원무과	고은진	063-250-1040

정보 주체께서는 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 '개인정보보호 종합지원 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

15. 개인정보 안전성 확보조치에 관한 사항

• 개인정보에 대한 접근 제한

  개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제함

• 접속기록의 보관 및 위·변조 방지

  개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 접속한 기록을 법적 기준에 따라 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위·변조 및 도난, 분식되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

• 개인정보의 암호화

  개인정보는 암호화 등을 통하여 안전하게 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용함

• 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육

  개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며, 취급 직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시함

• 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신

  해킹이나 컴퓨터바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램 설치하고 주기적으로 갱신·점검함

• 비인가자에 대한 출입 통제

  개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대 한 출입 통제절차를 수립·운영함

• 문서보안을 위한 장금장치 사용

  개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

• 재해재난 대비 안전조치

  화재, 홍수, 단전 등의 재해·재난 발생 시 개인정보처리시스템 보호를 위한 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 정기적으로 점검하고 있습니다.

16. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

개인정보 침해에 대한 피해구제 및 상담 등을 문의할 수 있는 기관 - 구분, 연락처 정보제공

구분	연락처
개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원)	소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr 전화 : (국번 없이)118 주소 : (58324)전남 나주시 진흥길9 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
개인정보분쟁조정위원회	소관업무 : 개인정보분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) 홈페이지 : http://www.kopico.go.kr 전화 : 1833-6972 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층 개인정보분쟁조정위원회
대검찰청 사이버수사과	홈페이지 : http://www.spo.go.kr 전화 : (국번 없이)1301
중앙행정심판위원회	소관업무 : 행정심판에 관한 업무 처리 홈페이지 : http://www.simpan.go.kr 전화 : (국번 없이)110
사이버범죄 신고 시스템(ECRM)	홈페이지 : http://ecrm.police.go.kr 전화 : (국번 없이)182

17. 동의 철회 및 회원탈퇴 방법

18. 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

19. 개인정보 관리수준 진단 결과

• 전북대병원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보보호법」 제11조에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “공공기관 개인정보 관리수준 진단”을 받고 있습니다.
• 전북대병원은 2021년도 개인정보 관리수준진단 평가에서 ‘양호’ 등급(90점 이상)을 획득하였습니다.
• 전북대병원은 2021년도 개인정보 관리수준진단 결과에 따라 다음과 같이 개선 조치하였습니다.
  • 업무용 모바일 기기 보호조치 및 관리를 위해 보안 점검 년2회 실시
  • 홈페이지 관리 시스템 강화

20. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.(2022.09.06 일자로 수정되어 시행하고 있습니다.)