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전북대학교병원(이하 “본원”이라 한다)은 정보 주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보 주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 2023년 09월 01일부터 새롭게 시행됩니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

본원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 각호의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 가. 홈페이지 회원가입 및 관리
    • 회원가입 의사 확인, 회원 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 나. 민원 사무처리
    • 민원인의 신원확인, 민원 사항 확인, 사실조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 다. 의료서비스 제공
    • 진료 및 입원, 검진 예약, 예약 조회 및 기타 진료 서비스 이용에 따른 본인확인과 안내 절차에 사용
    • 진료 예약 및 검사 예약 일정에 대한 고지 서비스
    • 진료비 계산서, 진료비 내역서, 제증명 및 검진 관련 물품의 발송
    • 병원에서 발행하는 각종 행사 소식지, 진료 정보 및 임상 연구 정보 제공
    • 고충 민원 상담 및 회신 서비스 및 불만 처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보
    • 진단 및 치료를 위한 진료 서비스와 진료비 청구, 수납, 환급 등의 원무 서비스 제공
    • 진료 및 업무, 교육, 연구, 통계, 환자 서비스에 필요한 최소한의 분석 자료
    • 온라인 수탁 검사 및 임상시험 심사를 위한 기초 자료
    • 진료 의뢰 또는 회송병원 의료인이 진료를 위한 목적으로 요청 시 진료 정보 제공
    • 기타 진료와 관련된 서비스
  • 라. 모바일 앱 서비스 제공
    • 진료 예약정보, 진료내용 정보, 진료 관련 서비스, 검사 결과, 처방전, 환자등록번호 확인 서비스, 처방비·진료비 결제 서비스 제공

제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

    본원은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
  • 가. 진료 시 수집 항목
    • 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처
    • 선택항목 : 보호자 연락처
  • 나. 홈페이지 회원가입 시
    • 필수항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 주소, 연락처(휴대 전화번호), 이메일, 식별정보(I-Pin, 휴대전화 본인확인(이름, 생년월일, 성별, 휴대전화, 중복가입 확인 정보(DI))
    • 선택항목 : 메일 수신 여부
    • 14세 미만 추가 필수항목 : 법정대리인 이름, 관계, 식별정보(이름, 생년월일, 성별, 휴대 전화번호, 중복가입 확인 정보(DI))
    • 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. (서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보)
  • 다. 민원 사무 처리
    • 필수항목: 성명, 등록번호, 전화번호
    • 선택항목: 주소, 이메일
  • 라. 차량 등록 및 주차 이력 관리
    • 필수항목: 차량번호, 등록번호
  • 마. 고객의 소리
    • 필수항목: 성명, 연락처, 생년월일 또는 환자등록번호
    • 선택항목: 이메일, 주소
  • 바. 친절직원 추천
    • 필수항목: 성명, 연락처, 생년월일
    • 선택항목: 이메일
  • 사. 병원발전기금 후원 신청
    • 필수항목 : 성명, 생년월일, 휴대전화, 주소
    • 선택항목 : 이메일
  • 아. 홈페이지 진료 예약
    • 필수항목 : 성명, 주소, 이메일, 휴대전화
    • 선택항목 : 환자 번호, 전화번호
  • 자. 홈페이지 종합검진 예약
    • 필수항목 : 성명, 생년월일, 휴대전화, 주소
    • 선택항목 : 이메일
  • 차. 홈페이지 국가검진 예약
    • 필수항목 : 성명, 생년월일, 휴대전화, 주소
    • 선택항목 : 이메일
  • 카. 자원봉사 신청
    • 필수항목: 성명, 생년월일, 연락처, VMS ID,
    • 중·고·대학생 :소속(학교/학번), 성명, 생년월일, 연락처, VMS ID
  • 타. 모바일 앱 회원가입 및 관리
      1. 일반회원 수집항목
    • 필수항목 : 아이디, 패스워드, 성명, 생년월일, 중복가입 확인 정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)
    • 선택항목 : 주민등록번호, 환자 번호, 차량번호
    • 14세 미만 추가 필수항목: 중복가입 확인 정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)
    • ※ 주민등록번호는 국민건강보험법, 개인정보보호 가이드 라인(의료기관, 2015.2) 등의 근거에 따라 건강보험 자격 조회 및 환자명부의 확인을 위해서 최소한으로 활용되며, 모바일 앱 서버에 저장되지 않습니다.
      2. SNS 계정연동 수집항목
    • 개인정보의 처리 목적
      계정 항목
      네이버 수집항목 : 계정
      제공 받는 항목 : 성명
      카카오 수집항목 : 카카오계정(이메일)
      제공 받는 항목 : 프로필정보(닉네임/프로필사진)
      Google 수집항목 : google 계정(이메일)
      제공 받는 항목 : 성명, 주소, 프로필사진

      ※ SNS를 이용하여 로그인 시 SNS 로그인 성공 여부만 제공받음.

    • 3. 수집 방법
      • 홈페이지, 서면, 진료 예약, 회원가입, 고객의 소리함 등

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

본원은 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리합니다.

    • 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
    • 가. 홈페이지회원 가입 및 관리
      • 홈페이지회원 탈퇴 시까지
      • 가입 후 1년 주기로 재동의를 확인합니다.
    • 나. 민원 관리
      • 고객의 소리(민원) 등록 시점 10년
      • 칭찬의 소리 등록 시점 3년
    • 다. 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집
      • 당해 설문조사, 행사 등이 종료한 때
    • 라. 진료 서비스의 제공을 위하여 수집
      • 『의료법』 시행규칙 제15조 "진료기록부 등의 보존"에 명시된 기간에 준하여 보존, 수집 목적이 달성된 후에도 보존할 필요성이 있는 경우에는 보유기간을 연장할 수 있습니다. (의무 기록 위원회에서 매년 심의 후 결정)
    • 마. 모바일 앱
      • 모바일 앱 회원 탈퇴 시까지
        다만, 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에는 상법 등 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다.
    • 바. 병원발전기금 후원회
      • 약정종료일로부터 3년
    • ※ 다만, 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

제4조 개인정보 파일 등록 현황

본원은 개인정보를 <운영 근거/처리 목적> 등 개인정보 처리 방침에서 명시한 범위 내에서 처리하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 개인정보 파일을 운영하고 있습니다.

    • 개인정보 파일의 처리 목적·보유기간 및 항목은 개인정보 파일의 특성에 따라 달리 규정하고 있으며, 개인정보 파일별 상세한 내용은 www.privacy.go.kr를 통해 확인하시기 바랍니다.
  • ※ 개인정보보호 종합지원 포털 (www.privacy.go.kr) ▷개인서비스 ▷개인정보 열람 등 요구 ▷개인정보 파일 목록검색 ▷개인정보 파일 검색 ▷기관명 입력란에 "전북대학교병원"을 입력하시면 본원에서 운영 중인 개인정보 파일을 조회하실 수 있습니다.

제5조 만 14세 미만인 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

본원은 만 14세 미만인 아동에 대해 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

    • 필수항목 : 법정대리인의 이름, 관계, 휴대 전화번호, 출생 연도
      • 병원은 만 14세 미만인 아동의 개인정보를 수집할 때는 아동에게 법정대리인의 이름, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
    • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
    • 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
    • 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 개인정보를 열람·정정, 삭제하고자 할 경우에는 회원 정보수정을 클릭하여 아동의 개인정보를 열람·정정, 삭제하실 수 있습니다.

제6조 개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공에 관한 사항

본원은 원칙적으로 정보 주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며 다음의 경우를 제외하고는 정보 주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

    • 가. 정보 주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
    • 나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 다. 정보 주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보 주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    • 라. 통계 작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
    • 마. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 개인정보위원회의 심의·의결을 거친 경우
    • 바. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국 정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
    • 사. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
    • 아. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
    • 자. 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
  • 본원은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
  • 개인정보 제3자 제공 현황

제7조 개인 정보처리의 위탁에 관한 사항

    • 가. 본원은 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    • 위탁업체 및 기관 위탁업무 내용 위탁 기간
      ㈜인피니트헬스케어 PACS S/W, 유지보수 위탁계약 종료시까지
      ㈜인피니트헬스케어 CIS 유지관리 위탁계약 종료시까지
      ㈜아이티 아이즈 정보시스템 통합유지보수 위탁계약 종료시까지
      (의)녹십자의료재단 외주 검사 위탁계약 종료시까지
      (재)서울의과학연구소 외주 검사 위탁계약 종료시까지
      이너인터랙티브 병원 홈페이지 유지보수 위탁계약 종료시까지
      NICE 홈페이지 본인인증 위탁계약 종료시까지
      ㈜KTIS 전화 예약 위탁계약 종료시까지
      디지털존 인터넷 재증명 발급 위탁계약 종료시까지
      ㈜포쌔게이트 무인 수납 및 지능형 순번 대기 시스템 위탁계약 종료시까지
      ㈜레몬헬스케어 모바일 앱 위탁계약 종료시까지
      ㈜다우데이터 신용카드 VAN 서비스 위탁계약 종료시까지
      ㈜킴스 약품 정보 시스템 유지보수 위탁계약 종료시까지
      ㈜에스원 병문안 출입 통제 운영 서버 유지관리 위탁계약 종료시까지
      ㈜엘씨테크 영상EMR. 전자 동의서 유지보수 위탁계약 종료시까지
      ㈜휴넷 사이버교육 위탁계약 종료시까지
      의료법인 엔티엘의료재단 원격 판독 검사 위탁계약 종료시까지
      대한의료영상의학과의원 의료영상 판독 위탁계약 종료시까지
    • 나. 본원은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치에 관한 사항, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
    • 다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제8조 정보 주체와 법정대리인의 권리 의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

  • 가. 정보 주체(혹은 해당 주체의 법정대리인)는 본원에 대해 언제든지 다음 각호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 1) 개인정보 열람 요구
    • 2) 개인정보 정정· 삭제 요구
    • 3) 개인정보 처리정지 요구
    • ※ 만 14세 미만인 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보 주체는 정보 주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  • 나. ㉮항에 따른 권리 행사는 본원에 대해 개인정보 처리 방침에 관한 고시 별지 제8호 서식 개인정보 열람요구서, 개인정보 정정·삭제 처리요구서에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 본원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 다. 정보 주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 본원은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • 라. ㉮항에 따른 권리 행사는 정보 주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식(위임장)에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 열람요구서 다운로드     정정·삭제, 처리정지 다운로드     위임장 다운로드
  • 마. 본원은 권리 행사 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정보 주체의 요구에 상응하는 조치를 취하고 그 결과를 정보 주체에게 알리겠습니다.
  • 바. 정보주체가 열람 등 요구에 대해 관련 법령에 따라 요구할 수 없거나 거절 될 수 있습니다.
    • 열람 요구 : 개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람) 4항
    • 정정·삭제 요구 : 개인정보 보호법 제36조(개인정보의 정정·삭제) 1항
    • 처리정지 요구 : 개인정보 보호법 제37조(개인정보의 처리정지 등) 2항
  • 사. 정보주체가 열람 등 요구에 대한 거절 등 조치에 대하여 불복이 있는 경우 이의를 제기할 수 있도록 필요한 절차를 다음과 같이 안내합니다.
      ● 불복사유
    • 정보공개 청구에 대한 병원의 열람거절
    • 정보공개 청구에 대한 병원의 일부열람
    • 정보공개 청구일로부터 10일 이내에 병원이 공개 여부를 통지하지 않은 경우
      ● 처리절차
    • 이의신청 : 병원으로부터 열람여부의 결정통지를 받을 날 또는 열람거절의 결정이 있는 것으로 보는 날부터 "30일"이내 제기
    • 행정심판 : 처분이 있음을 안 날부터 "90일"이내 제기 (처분 등이 있는 날로부터 180일을 경과하면 제기 불가)
    • 행정소송 : 처분 등이 있음을 안 날부터 "90일"이내 (처분 등이 있는 날로부터 1년을 경과하면 제기 불가)

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

본원은 이용자에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 본원은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  • 가. 쿠키 사용 목적
    • 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  • 나. 쿠키 수집 항목
    • 아이디, 팝업 페이지
  • 다. 쿠키 등 보유기간
    • 로그아웃, 팝업 페이지 종료 시까지
  • 라. 쿠키 설정 거부 방법
    • [Internet Explorer의 경우]
      웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
    • [Chrome의 경우]
      웹 브라우저 우측 상단의 [] 클릭 > 설정 메뉴 > 화면 좌측의 [개인 정보 보호 및 보안] 클릭 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 서드 파티 쿠키 또는 모든 쿠키 차단 선택
    • [Microsoft Edge의 경우]
      1. Microsoft Edge 실행
      2. 오른쪽 옵션 메뉴 "설정 및 기타(…)" 클릭 후 설정(S) 클릭
      3. 설정 메뉴 중 [쿠키 및 사이트 권한] 클릭
      4. 쿠키 및 저장된 데이터 메뉴에서 [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제]의 오른쪽 메뉴 클릭
      5. 사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장) 메뉴의 값을 끄기
    • [Safari의 경우]
      Mac 용 Safari 앱 > Safari > 환경설정 > 쿠키 항상 차단하기 선택

제10조 개인 ID/비밀번호 관리

홈페이지 서비스의 ID와 비밀번호에 대한 관리책임은 본인에게 있습니다. 본원은 홈페이지 서비스 이용자 개인정보를 보호하고자 최선을 다하고 있습니다. 그러나 이런 노력 이외에도 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 효과적으로 보호하기 위해서 자신의 회원 ID와 비밀번호를 적절하게 관리해야 하고 이에 대한 책임을 져야 합니다. 혹시라도 이용자 자신이 본인의 ID와 비밀번호를 유출하였다면 이에 대해서 병원이 책임을 지지 않습니다. 또한, 병원은 어떤 상황에서도 전화나 E-mail 등을 통해 이용자의 비밀번호를 묻지 않습니다. 그러므로 해당 ID와 비밀번호는 절대 본인만이 사용하시고, 비밀번호를 자주 바꿔주시는 것이 좋습니다. 또한, 본원은 개인정보보호에 온갖 노력을 하지만 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임지지 않습니다.

제11조 개인정보의 파기에 관한 사항

본원은 보유기간이 경과하거나, 처리 목적이 달성된 경우에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 그러하지 않을 수 있습니다. 파기 절차, 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 가. 파기절차
    • 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • 나. 파기기한
    • 보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이 파기합니다.
  • 다. 파기방법
    • 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • 라. 다른 법령에 따른 파기 제한(보존) 및 항목
    • 개인정보 보호법 제21조에 의거 보유기간의 경과 또는 개인정보 처리 목적이 달성되면 개인정보를 파기하여야 하나 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 개인정보를 즉시 파기하지 않을 수 있습니다. 병원은 아래의 사항에 대하여 개인정보 파기를 제한하고 있습니다.
      구분 보존 근거 보존항목
      환자 진료기록 의료법 시행규칙 제15조 제1항 의료법 제22조에 따른“진료기록부 등”에 포함되는 사항
      공공기록물 공공기록물 관리에 관한 법률 제27조 공공기록물 관리에 관한 법률 제3조에 따른“기록물”

제12조 가명 정보의 처리에 관한 사항

본원은 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.

  • 가. 처리목적
    • 본원은 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명 처리하여 활용할 수 있습니다.
  • 나. 처리하는 가명 정보 항목
    • 성명, 생년월일, 환자 번호, 주소, 휴대전화 번호
  • 다. 처리 및 보유기간
    • 본원에서 처리하는 가명 정보는 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 개인정보 보호법 및 의료법에서 정하는 보유기간을 준용하여 이행하고 있습니다.
  • 라. 처리하는 가명 정보의 파기
    • 처리하는 가명 정보는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
    • 재식별 위험 발생 시 가명 처리를 즉시 중단하고 지체 없이 파기합니다.
  • 마. 가명 정보에 대한 안전성 확보 조치에 관한 사항
    • 본원은 개인정보 보호법 제28조의4(가명 정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따라 가명 정보를 안전하게 보호하기 위해 관리적 조치(내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육), 기술적 조치( 접근권한 관리, 고유 식별정보 암호화, 보안프로그램 설치) 물리적 조치(전산정보과, 자료 보관실 등의 접근통제)의 안전성 확보 조치를 이행하고 있습니다.

제13조 개인정보보호 책임자 및 담당자

본원은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다.

개인정보처리 위탁업체
구분 부서/직위 성명 연락처 이메일 팩스번호
개인정보보호 책임자 진료부/부원장 이식 063-250-2151 lees@jbuh.co.kr 063)250-1853
개인정보보호 담당자 의무기록팀/팀장 최정숙 063-250-1122 suck@jbuh.co.kr

정보 주체는 본원의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있습니다. 본원은 정보 주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제14조 개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서

정보 주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 전북대학교병원은 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. (14세 미만인 아동은 법정대리인의 동의를 통해 가능함)

업무 부서명 이름 연락처 이메일
개인정보보호 담당 의무기록팀 최정숙 063-250-1122 suck@jbuh.co.kr
홈페이지 담당 대외협력실 김인혜 063-250-2233 23004@jbuh.co.kr
모바일 앱 담당 원무과 안도현 063-250-1040 26212@jbuh.co.kr

정보 주체께서는 열람청구 접수/처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.다. 열람 정정 요구시 본인 또는 제3자를 현저하게 해할 우려가 있거나, 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 경우, 다른 법령을 위반하는 경우가 있을 경우 등의 사유로 열람 및 정정 요구를 거부할 수 있습니다.
개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털 → 민원마당 → 개인정보 열람 등 요구 (본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)

제15조 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항

본원은 정보 주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보 보호법 제29조(안전조치 의무), 같은 법 시행령 제30조(개인정보의 안정성 확보 조치)에 따라 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

  • 가. 내부 관리계획의 수립 및 시행
    • ‘개인정보의 안전성 확보 조치 기준’에 의거하여 내부 관리계획을 수립 및 시행하고 있습니다.
  • 나. 개인정보에 대한 접근 제한
    • 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 하고 있으며, 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 다. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
    • 개인정보는 암호화 등을 통하여 안전하게 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
  • 라. 개인정보의 암호화
    • 개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며, 취급 직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시함
  • 마. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    • 개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며, 취급 직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.
  • 바. 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신
    • 해킹이나 컴퓨터바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
  • 사. 비인가자에 대한 출입 통제
    • 개인정보를 보관하고 있는 개인 정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입 통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.
  • 아. 문서 보안을 위한 잠금장치 사용
    • 개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  • 자. 재해재난 대비 안전조치
    • 화재, 홍수, 단전 등의 재해·재난 발생 시 개인 정보처리시스템 보호를 위한 위기 대응 매뉴얼 등 대응 절차를 마련하고 정기적으로 점검하고 있습니다.
  • ※ 본원은 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 [국내외 개인정보보호 인증 ISMS]를 획득하였습니다.

제16조 정보 주체의 권익침해에 대한 구제방법

본원은 정보 주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당 부서로 연락해 주시기 바랍니다.

업무 부서명 이름 연락처 이메일
개인정보보호 담당 의무기록팀 최정숙 063-250-1122 suck@jbuh.co.kr

정보 주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.(아래의 기관은 본원과는 별개의 기관으로서, 본원의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

구 분 연락처
개인정보 침해신고센터
(한국인터넷진흥원)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소:(58324) 전남 나주시 진흥길9 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 - 소관업무 : 개인정보분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : http://www.kopico.go.kr - 전화 : 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층 개인정보분쟁조정위원회
대검찰청 사이버수사과 - 홈페이지 : http://www.spo.go.kr
- 전화 : (국번 없이) 1301
경찰청 사이버 수사국 - 홈페이지 : https://www.spo.go.kr
- 전화 : (국번없이) 182

제17조 동의 철회 및 회원 탈퇴 방법

정보 주체는 회원가입 시 개인정보의 수집·이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회원 탈퇴는 「회원 탈퇴」를 클릭하여 본인확인 절차를 거치신 후 직접 회원 탈퇴를 하시거나, 개인정보보호 고충 처리부서로 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하시면 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

제18조 영상정보처리기기 운영 관리에 관한 사항

병원은 영상정보처리기기의 설치·운영 방침은 별도의 페이지에서 게시하고 있습니다.

▶ 영상정보처리기기의 설치·운영 방침 바로가기

제19조 개인정보 관리 수준 진단 결과

  • 본원은 정보 주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」 제11조에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “공공기관 개인정보 관리 수준 진단”을 받고 있습니다.
  • 본원은 2022년도 개인정보 관리 수준 진단 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
  • 본원은 2022년도 개인정보 관리 수준 진단 결과에 따라 다음과 같이 개선 조치하였습니다.
    • 개인정보 처리 방침 내 법령상 필수 기재 사항 점검
    • 위·수탁 시 수탁자 관리 감독 조치 등

제20조 개인정보 영향평가 수행 결과

  • 본원은 운영하고 있는 개인정보 처리시스템이 정보 주체의 개인정보 파일에 미칠 영향에 대해 조사, 분석, 평가하기 위해 「개인정보 보호법」 제33조에 따라 2012년 통합 의료정보시스템에 대해 “개인정보 영향평가”를 수행하였습니다.
  • 본원이 운용 중인 개인정보 처리시스템은 통합 의료정보시스템, 홈페이지 시스템 등이 있습니다.

제21조 개인정보 처리 방침 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리 방침은 2023년 09월 01일부터 적용됩니다.
이 개인정보 처리 방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리 방침을 시행하기 전에 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

  • 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
  • 2023.09.01일 자로 수정되어 시행하고 있습니다.