전북대학교병원 환자권리장전

모든 환자는 인간으로서 존엄과 가치를 지니고, 건강한 삶을 영위하기 위해 다음과 같은 권리를 가지며 이에 따른 책임과 의무를 진다.

환자의 권리

1. 진료받을 권리 : 환자는 자신의 건강보호와 증진을 위하여 적절한 보건의료서비스를 받을 권리가 있고, 성별ㆍ나이ㆍ종교ㆍ신분 및 경제적 사정 등을 이유로 건강에 관한 권리를 침해받지 아니하며, 의료인은 정당한 사유없이 진료를 거부할 수 없다.
2. 알 권리 및 자기결정권 : 담당의사ㆍ간호사 등으로부터 질병상태, 치료방법, 의학적 연구 대상 여부, 장기이식 여부, 부작용 등 예상 결과 및 진료비용에 관하여 충분한 설명을 듣고, 결정할 권리가 있다.
3. 비밀을 보호받을 권리 : 진료와 관련된 신체상ㆍ건강상의 비밀과 사생활이 비밀을 침해받지 아니하며, 의료인과 의료기관은 환자의 동의를 받거나 범죄 수사 등 법률에서 정한 경우 외에는 비밀을 누설ㆍ발표할 수 없다.
4. 상담 및 조정을 신청할 권리 : 의료 서비스 관련 분쟁이 발생한 경우, 상담 및 조정을 신청할 수 있는 권리가 있다.

환자의 책임과 의무

1. 의료인에 대한 신뢰ㆍ존중 의무 : 환자는 자신의 건강 관련 정보를 의료인에게 정확히 알리고, 의료인의 치료계획을 신뢰하고 존중하여야 할 의무가 있다.
2. 부정한 방법으로 진료를 받지 않을 의무 : 환자는 진료 전에 본인의 신분을 밝혀야 하고, 다른 사람의 명의로 진료를 받는 등 거짓이나 부정한 방법으로 진료를 받지 아니할 의무가 있다.

병원 윤리 경영

우리 병원인은 인간생명의 존엄성을 인식하고 박애와 봉사정신으로, 우리의 강령을 아래와 같이 다짐한다.

1. 병원은 의료가 제1의 의무임을 인식하고 모든 환자에게 최선의 진료를 제공한다.
2. 병원은 항시 구급진료태세를 완비하고 사랑과 정성으로 환자를 보호한다.
3. 병원은 직원의 인화와 협동적 노력으로 친절하고 윤리적인 진료분위기를 조성한다.
4. 병원은 부단한 연구와 교육훈련으로 의료발전에 기여하고 환자의 신뢰를 높인다.
5. 병원은 진료환경을 청결히 유지하고 감염 및 화재예방 등 안전관리에 주의의무를 다한다.
6. 병원은 관계법규를 준수하고 모든 거래행위를 공정무사하게 처리한다.
7. 병원은 환자진료의 비밀을 지키고 환자의 신앙적 관습을 존중한다.
8. 병원은 유관기관 및 단체와 상호협력하고 지역사회주민의 보건증진에 노력한다.
9. 병원은 도의적이며 적정한 홍보활동을 하고 타병원을 비방하거나 환자 유인행위를 하지 않는다.
10. 병원은 환자관리, 시설장비 및 진료활동면에서 과학적이고 객관적인 표준을 유지 향상 시킨다.

고객헌장

전북대학교병원은 서해안지역 최고의료기관을 향하여 우리의 고객에게 최상의 의료서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 실천할 것을 다짐합니다.

1. 우리는, 고객과의 약속시간을 지키겠습니다.
2. 우리는, 고객의 입장과 편의를 최우선으로 하여 친절히 모시겠습니다.
3. 우리는, 고객 불만족 사항을 신속히 개선하고 시정하겠습니다.
4. 우리는, 고객의 의견을 소중히 듣고 최대한 경영에 반영하겠습니다.

우리는 이와 같은 목표를 달성하기 위해 서비스 이행표준을 설정하여 이를 준수할 것을 약속드립니다.